Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 18.07.2026
Benvenuto su Homyria
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Accedendo al sito, utilizzandolo o effettuando un ordine, accetti queste Condizioni e le politiche in esse richiamate, in particolare l’Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di reso e rimborso.
Se non accetti queste Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i nostri servizi.
Il negozio è gestito dalla Svizzera.
Articolo 1 — Informazioni sul negozio
Il sito homyria.ch è gestito da:
Homyria
E-mail: contact@homyria.ch
Il negozio è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma di commercio elettronico per presentare i prodotti, gestire gli ordini, elaborare i pagamenti e fornire i servizi.
Articolo 2 — Accesso al sito e utilizzo dei servizi
Ti impegni a utilizzare il sito e i servizi esclusivamente per scopi leciti, personali e conformi a queste Condizioni.
Non devi utilizzare il sito in modo da comprometterne il corretto funzionamento, la sicurezza, i contenuti, i nostri diritti o quelli di terzi.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o negare l’accesso al sito o ai servizi in caso di utilizzo abusivo, fraudolento, illecito o contrario a queste Condizioni.
Articolo 3 — Account cliente
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account cliente.
Ti impegni a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate quando crei l’account o effettui un ordine.
Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Articolo 4 — Prodotti
Facciamo il possibile per presentare i prodotti in modo chiaro, preciso e fedele.
Descrizioni, foto, colori, dimensioni e caratteristiche sono forniti a titolo informativo per aiutarti nella scelta.
Possono tuttavia esserci lievi differenze tra le foto pubblicate e il prodotto ricevuto, dovute in particolare all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo, all’angolazione delle riprese o ai lotti di produzione.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o ritirare un prodotto dalla vendita in qualsiasi momento, senza preavviso.
La disponibilità dei prodotti può variare. Se un prodotto ordinato diventa indisponibile dopo la conferma dell’ordine, ti contatteremo per proporti una soluzione adeguata.
Articolo 5 — Ordini
Quando effettui un ordine sul sito, confermi di voler acquistare i prodotti selezionati secondo queste Condizioni.
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni essenziali sull’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in alcuni casi, tra cui sospetta frode, errore manifesto, indisponibilità del prodotto, informazioni inesatte o incomplete oppure problemi di pagamento.
Prima di confermare l’ordine, spetta a te verificarne attentamente le informazioni, in particolare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e i dati di contatto.
Dopo la conferma, non possiamo garantire che una modifica o una richiesta di annullamento possa essere accolta.
Articolo 6 — Prezzi e pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima del completamento dell’ordine.
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine tramite i metodi proposti sul sito.
I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi della tua carta bancaria.
Confermando il pagamento, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato.
Articolo 7 — Promozioni e codici sconto
Possiamo proporre occasionalmente offerte promozionali, sconti o codici di riduzione.
Queste offerte possono avere una durata limitata, essere soggette a condizioni o essere riservate a determinati prodotti.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o annullare una promozione in caso di errore, abuso o utilizzo contrario alle condizioni dell’offerta.
Articolo 8 — Consegna
Consegniamo esclusivamente in Svizzera.
Ci impegniamo a preparare e spedire gli ordini nelle migliori condizioni.
Gli eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono stime e non costituiscono una garanzia vincolante.
Possono verificarsi ritardi dovuti al corriere, a un elevato volume di ordini, a un indirizzo incompleto, a eventi indipendenti dalla nostra volontà o ad altre circostanze eccezionali.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo incompleto, inesatto o errato, non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze sulla consegna.
Se riscontri un problema di consegna o ritieni di non aver ricevuto il pacco, ti invitiamo a contattarci per permetterci di verificare la situazione.
Articolo 9 — Reclami, resi e rimborsi
Le richieste relative a un prodotto ricevuto, a un errore nell’ordine o a un articolo danneggiato, difettoso o errato sono gestite secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Ti invitiamo a controllare l’ordine non appena lo ricevi.
Se riscontri un problema con un articolo ricevuto, contattaci tempestivamente all’indirizzo:
Per agevolare la gestione della richiesta, possiamo chiederti il numero dell’ordine, una descrizione del problema e foto del prodotto interessato e del suo imballaggio.
Il servizio clienti esamina ogni richiesta singolarmente per valutare le soluzioni proponibili in base alle circostanze.
Salvo diversa disposizione del diritto svizzero o della nostra Politica di reso e rimborso, gli ordini confermati sono considerati definitivi.
Articolo 10 — Garanzia e conformità dei prodotti
Ci impegniamo a fornire prodotti che corrispondano il più possibile alle descrizioni presenti sul sito.
Se un prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde all’articolo ordinato, devi contattarci il prima possibile per consentirci di esaminare la situazione.
Dopo l’analisi della richiesta, verranno stabilite le misure appropriate in base al caso riscontrato.
Nessuna garanzia copre i danni derivanti in particolare da uso improprio, utilizzo non conforme, normale usura, negligenza, modifiche al prodotto o danni verificatisi dopo la consegna.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili previsti dal diritto svizzero.
Articolo 11 — Informazioni fornite dal cliente
Ti impegni a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate quando utilizzi il sito o effettui un ordine.
Non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente, in particolare per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono.
Articolo 12 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, tra cui testi, immagini, materiali visivi, loghi, elementi grafici, descrizioni, impaginazioni, video, icone e altri contenuti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Senza la nostra previa autorizzazione scritta, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, scaricare, sfruttare o utilizzare, in tutto o in parte, i contenuti del sito per scopi commerciali o non autorizzati.
Il nome Homyria, gli elementi del marchio, i materiali visivi e i contenuti associati non possono essere utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.
I marchi, i loghi o gli elementi appartenenti a terzi, tra cui Shopify, restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Articolo 13 — Recensioni, commenti e contenuti trasmessi
Se ci invii una recensione, un commento, un suggerimento, una foto, un’esperienza o qualsiasi altro contenuto, confermi di disporre dei diritti necessari per trasmettercelo.
Ci autorizzi a utilizzare, riprodurre, pubblicare o presentare tali contenuti nell’ambito della nostra attività, in particolare per migliorare i servizi, rispondere alla tua richiesta o promuovere i prodotti, nel rispetto della legislazione applicabile.
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Ci riserviamo il diritto di rimuovere o rifiutare i contenuti che riteniamo inappropriati, contrari a queste Condizioni o alla legge.
Articolo 14 — Link a siti di terzi
Il sito può contenere link a siti, servizi o contenuti gestiti da terzi.
Non controlliamo questi siti e non siamo responsabili dei loro contenuti, delle loro pratiche, della sicurezza o delle informative sulla privacy.
Ti consigliamo di consultare le condizioni e le informative sulla privacy dei siti di terzi prima di utilizzarli o trasmettere loro informazioni personali.
Articolo 15 — Strumenti e servizi di terzi
Per il funzionamento del negozio possiamo utilizzare strumenti o servizi forniti da terzi, tra cui Shopify, fornitori di servizi di pagamento, strumenti di analisi, soluzioni di consegna o servizi di marketing.
Questi strumenti possono essere soggetti a condizioni d’uso e informative sulla privacy proprie.
Non possiamo essere ritenuti responsabili dei malfunzionamenti, delle interruzioni o delle conseguenze legate all’utilizzo di servizi di terzi quando questi esulano dal nostro controllo.
Articolo 16 — Rapporto con Shopify
Il nostro negozio utilizza Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica che ci permette di gestire il negozio online e gli ordini, proporre metodi di pagamento e fornire i servizi.
Ogni vendita effettuata nel negozio è tuttavia conclusa direttamente tra il cliente e Homyria.
Shopify non è responsabile dei prodotti venduti da Homyria né degli eventuali reclami relativi agli ordini, ai prodotti, alle consegne o ai servizi proposti dal negozio.
Articolo 17 — Protezione dei dati
Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, prendi atto che i tuoi dati personali possono essere raccolti e trattati conformemente a tale informativa, in particolare per gestire gli ordini, fornire assistenza clienti, rendere sicuri i pagamenti, migliorare i servizi e adempiere agli obblighi legali.
Articolo 18 — Utilizzi vietati
Ti impegni a non utilizzare il sito o i servizi:
- per scopi illeciti, fraudolenti o abusivi;
- per violare i diritti di Homyria, dei clienti o di terzi;
- per trasmettere virus, software dannosi o qualsiasi codice nocivo;
- per raccogliere o sfruttare i dati personali di altri utenti;
- per tentare di accedere senza autorizzazione al sito, ai sistemi o ai dati;
- per compromettere, aggirare o interferire con la sicurezza del sito;
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Ci riserviamo il diritto di adottare le misure appropriate in caso di utilizzo abusivo o non conforme del sito.
Articolo 19 — Errori, inesattezze e omissioni
Alcune informazioni presenti sul sito possono contenere errori, inesattezze o omissioni, in particolare nelle descrizioni dei prodotti, nei prezzi, nella disponibilità, nelle promozioni o nelle spese di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori, inesattezze o omissioni, modificare o aggiornare le informazioni oppure annullare un ordine quando necessario, anche dopo la sua conferma.
Se un ordine viene annullato dopo il pagamento, il relativo importo verrà rimborsato tramite il metodo utilizzato per l’acquisto.
Articolo 20 — Disponibilità del sito
Facciamo il possibile per garantire l’accesso al sito e ai servizi.
Non possiamo tuttavia garantire che il sito sia disponibile in modo continuo, senza interruzioni, errori o problemi tecnici.
Possiamo sospendere temporaneamente l’accesso a tutto o parte del sito per motivi di manutenzione, sicurezza o aggiornamento oppure in caso di eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Articolo 21 — Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dal diritto svizzero, Homyria non può essere ritenuta responsabile di danni indiretti, accessori, consequenziali o immateriali legati all’utilizzo del sito, dei servizi o dei prodotti.
In particolare, non possiamo essere ritenuti responsabili delle perdite derivanti da uso improprio di un prodotto, incompatibilità con le esigenze specifiche del cliente, errori nell’indirizzo fornito dal cliente, ritardi imputabili a un corriere o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Questa limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave o quando il diritto svizzero impone una responsabilità che non può essere esclusa.
Articolo 22 — Forza maggiore
Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi o dell’impossibilità di adempiere ai nostri obblighi in caso di eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Questi possono comprendere guasti tecnici, problemi di trasporto, catastrofi naturali, scioperi, decisioni amministrative, interruzioni del servizio di un fornitore, problemi logistici o altri eventi imprevedibili o difficilmente controllabili.
Articolo 23 — Indennizzo
Accetti di indennizzarci in caso di reclami, danni, perdite o costi derivanti da un tuo utilizzo abusivo del sito, da una violazione di queste Condizioni o della legge oppure dalla violazione, da parte tua, dei diritti di terzi.
Questo obbligo si applica nella misura consentita dal diritto svizzero.
Articolo 24 — Modifica delle Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni generali di servizio in qualsiasi momento, per riflettere l’evoluzione dei servizi, del negozio o dei requisiti legali applicabili.
La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.
Continuare a utilizzare il sito dopo una modifica delle Condizioni equivale ad accettarne la versione aggiornata.
Articolo 25 — Invalidità parziale
Se una disposizione di queste Condizioni dovesse essere considerata invalida, nulla o inapplicabile, le altre disposizioni resteranno pienamente applicabili.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, per quanto possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario.
Articolo 26 — Diritto applicabile e foro competente
Queste Condizioni generali di servizio sono disciplinate dal diritto svizzero.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
Se non sarà possibile raggiungerla, saranno competenti i tribunali del luogo in cui ha sede Homyria, fatte salve le disposizioni imperative del diritto svizzero applicabili ai consumatori.
Articolo 27 — Contatti
Per domande su queste Condizioni generali di servizio, puoi contattarci a:
Homyria
E-mail: contact@homyria.ch