Informativa sulle spedizioni
Elaborazione degli ordini
Facciamo il possibile per elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile.
Dopo la conferma, il tuo ordine viene preparato con cura prima di essere affidato al corriere o al servizio di consegna competente.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni disponibili sul trasporto del tuo pacco.
Zone di consegna
Attualmente consegniamo in Svizzera.
Gli ordini con un indirizzo di consegna al di fuori della Svizzera possono essere rifiutati o annullati.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base al corriere, al periodo dell'anno, al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Gli eventuali tempi indicati sul nostro sito sono stime e non costituiscono una garanzia vincolante di consegna in una data precisa.
Facciamo il possibile affinché il tuo ordine ti raggiunga nelle migliori condizioni.
Spese di spedizione
La consegna è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto. Al momento del pagamento non verranno aggiunte spese di spedizione.
Tracciamento degli ordini
Quando il corriere mette a disposizione il tracciamento, le relative informazioni ti vengono comunicate via e-mail dopo la spedizione dell'ordine.
Il corriere potrebbe impiegare un po' di tempo per aggiornare il tracciamento.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
Ti invitiamo a verificare attentamente nome, indirizzo completo, numero postale di avviamento, località, indirizzo e-mail e numero di telefono prima di concludere l'acquisto.
Non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze di un indirizzo incompleto, inesatto o errato comunicato al momento dell'ordine.
Ritardi e problemi di consegna
In caso di ritardo significativo o di problemi relativi al trasporto del pacco, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo:
Il nostro team esaminerà la situazione e, se necessario, potrà effettuare una verifica con il corriere o il servizio di consegna competente.
Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo a verificare prima con le persone del tuo nucleo familiare e i vicini, e a controllare la cassetta delle lettere, l'ingresso dell'edificio o il consueto punto di deposito.
Se il pacco resta introvabile, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione insieme a te.
Pacco danneggiato
Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di conservare l'imballaggio e di scattare foto del pacco e del prodotto interessato.
Contattaci tempestivamente al seguente indirizzo:
La tua richiesta sarà esaminata per determinare le misure appropriate in base alla situazione riscontrata.
Pacco restituito al mittente
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un'assenza prolungata, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro entro i termini, il nostro servizio clienti esaminerà la situazione per valutare le possibili soluzioni.
A seconda del caso, possono essere richieste spese per una nuova spedizione.
Contatto
Per domande relative alla spedizione o al tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci qui:
Homyria
E-mail: contact@homyria.ch